目的等
本導入は、職員の電話応対負荷の軽減、カスタマーハラスメントに対する職員の精神的保護および証跡確保、ならびに閉庁時間帯における住民サービスの向上を目的とするものです。
つきましては、本業務に適した委託候補者を特定するため、公募型プロポーザル方式を実施します。
業務概要
| 業務番号 | 養経総8（委）第13号 |
|---|---|
| 業務名 | AI電話応対サービス導入業務 |
| 業務内容 | 実施要領及び仕様書のとおり |
| 履行期間 |
契約締結日から令和9年3月26日まで 市役所窓口による電話応対サービスの運用開始日は、令和8年10月1日とし、令和11年3月31日まで提供すること。 |
スケジュール
| 公募開始 | 令和8年7月7日（火曜日） |
|---|---|
| 参加表明書の提出期限 | 令和8年7月21日（火曜日）午前11時まで |
| 提案書の提出期限 | 令和8年7月29日（水曜日）午前11時まで |
| 本審査（プレゼンテーション） | 令和8年8月5日（水曜日）午後予定 |
実施要領・様式等ダウンロード
AI電話応対サービス導入業務に係る公募型プロポーザル実施要領 (PDFファイル: 328.2KB)
別紙1 養父市AI電話応対サービス導入 仕様要件書 (PDFファイル: 346.6KB)
別紙2 仕様要件確認表 (PDFファイル: 121.5KB)
様式第2号 参加表明書 (Wordファイル: 18.2KB)
この記事に関するお問い合わせ先
経営総務課
〒667-8651
養父市八鹿町八鹿1675
電話番号：079-662-3161
ファックス番号：079-662-7491